王女士为北京怀柔区已入住业主，家庭结构含行动自如的老人及0-3岁婴幼儿，决策需与配偶共同商议。需求明确：100–180㎡全屋整体定制，预算2–5万元，倾向‘优雅老钱风’与‘意式极简’融合风格，强调空间统一性与低调质感；环保强制要求ENF级板材，五金指定国产优质品牌（如悍高、DTC），且因有婴幼儿，对柜体圆角处理、无毒封边及低甲醛释放尤为关注。当前处于翻新启动阶段，计划1个月内动工，对工期响应与旧柜拆除协调效率敏感。评分70分中质量与真实度得分较高（44/50），但业务流程体验待提升——建议销售优先提供ENF级板材检测报告+国产一线五金清单，并安排双人上门勘尺（含设计师与工长），同步出具适配婴幼儿安全的细节深化方案（如抽屉阻尼、防夹手铰链、无踢脚线地柜），以加速夫妻双方决策。